Política de Frete
Política de Frete - RUSHY
Todos os produtos disponíveis na RUSHY são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.
Prazos de Processamento e Envio
- As compras podem levar até 7 dias úteis para serem processadas.
- Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 dias úteis para serem postados.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 14 dias úteis após a postagem do pedido.
Em casos excepcionais, esse prazo pode ser estendido devido a fatores como: atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações fora do controle da RUSHY. Esses prazos podem variar dependendo da região e da eficiência do serviço local de entrega.
Se o prazo estipulado for ultrapassado sem o recebimento do pedido, entraremos em contato com os agentes responsáveis (transportadoras, alfândega e Correios) para localizar sua mercadoria. Caso não haja entrega no prazo de 60 dias, realizaremos o reembolso total da sua compra!
Garantimos que a espera valerá a pena! Mas, se você não amar o produto ao recebê-lo, temos uma política de devolução para sua total satisfação.
Recebimento de Pacotes Separados
Os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes, e por isso você poderá receber mais de um pacote. Não se preocupe, isso é completamente normal.
Rastreamento do Pedido
Após o despacho internacional, você receberá um código de rastreamento no e-mail ou celular informado durante o cadastro. Esse código pode levar até 10 dias úteis para ser gerado após a postagem, permitindo acompanhar o trajeto do seu pedido.
Condições Gerais Importantes
Entrega Não Efetuada - Endereço Incorreto ou Ausência no Local
A RUSHY envia os produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Certifique-se de preencher o endereço corretamente para evitar problemas de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a responsabilidade será do cliente. Além disso, após três tentativas de entrega, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Se o pacote retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Caso o cliente opte por cancelar a compra, será feito o reembolso do valor pago, descontado o custo do frete, mesmo em promoções de frete grátis, devido aos custos já incorridos pela RUSHY.
Retirada na Agência dos Correios
Em algumas localidades, não há carteiros realizando entregas no endereço informado. Nesse caso, a retirada deverá ser feita pelo cliente na agência dos Correios indicada no rastreamento.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido. Após três tentativas de entrega, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima, e o cliente deverá retirá-lo dentro do prazo estipulado para evitar taxas de armazenagem.
Informações Adicionais
Alfândega:
A RUSHY realiza toda a documentação necessária para que o produto seja enviado diretamente à sua casa sem custos adicionais. Casos de taxação são raros, mas podem ocorrer. Para mais informações, consulte nossa política de taxas e importação.
Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!