Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Rushy, nosso compromisso é garantir uma experiência de compra satisfatória. Caso precise solicitar a troca ou devolução de um produto, pedimos que observe as seguintes condições:
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Não deve apresentar sinais de uso, consumo ou dano e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- Todas as etiquetas, manuais e acessórios que acompanham o produto devem estar intactos e incluídos.
Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado, pois fornecemos medidas em centímetros para auxiliar na escolha correta. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigatoriedade de trocas por arrependimento em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra característica subjetiva do produto.
As devoluções que não cumprirem as condições acima não serão aceitas.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato através do e-mail [contato@rushyfit.com] ou WhatsApp [1999275-4947] com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Motivo para a troca ou devolução
- Vídeo que comprove o defeito (se houver)
Aprovação da Troca ou Devolução
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido e informará o endereço de devolução. Caso a devolução seja aprovada, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado.
Formas de Ressarcimento
- Cartão de crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- Transferência bancária: Para pagamentos por boleto ou transferência, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será realizada apenas para a conta do titular da compra, não sendo permitido o reembolso em contas de terceiros.